מדיניות פרטיות ודיוור

מי אחראי למידע

בעל מאגר המידע והאחראי על עיבודו הוא אלפא גולד בע"מ, ח.פ 515257020, הדשנים 3, חיפה. פניות בנושא פרטיות — בדוא"ל office@alpha-gold.co.il.

איזה מידע נאסף

בעת ביצוע הזמנה נאספים: שם, מספר טלפון, ופרטי ההזמנה (הפריט, המידה, המתכת והאבן שנבחרו). בעת מסירת הסכמה לדיוור נאספים גם ערוץ-ההתקשרות שבחרת ונוסח-ההסכמה שהוצג לך. בעת גלישה נאספים נתוני-שימוש טכניים (סוג דפדפן, דפים שנצפו) לצורך תפעול ומדידה.

פרטי אמצעי-התשלום מעובדים ישירות מול חברת סליקה מאובטחת בתקן PCI-DSS ואינם נשמרים אצלנו כלל.

מטרת האיסוף

המידע נאסף למטרות אלה בלבד: (1) עיבוד ההזמנה, ייצורה ומשלוחה; (2) יצירת קשר בנוגע אליה ומתן שירות ואחריות; (3) קיום חובות שבדין, ובכללן ניהול-ספרים ודיווח; (4) דיוור פרסומי — ורק בהסכמה מפורשת ונפרדת.

מסירת המידע נעשית מרצון; בלעדיו לא נוכל לבצע את ההזמנה.

העברה לצד שלישי

המידע אינו נמכר ואינו מושכר. הוא מועבר לצדדים שלישיים אך ורק במידה הנדרשת לביצוע ההזמנה או לפי חובה שבדין, ולגורמים אלה בלבד: חברת הסליקה (לצורך גביית התשלום), חברת המשלוחים (שם, טלפון וכתובת למסירה), נותני שירותי-ענן ואחסון המשמשים לתפעול האתר, וספק שירותי-הדיוור (למי שנתן הסכמה). אין העברה למטרות שיווק של צד שלישי.

היכן ששירות מתארח מחוץ לישראל, ההעברה נעשית למדינה שהוכרה כמקיימת רמת-הגנה נאותה או תחת התחייבות חוזית מקבילה.

תקופת השמירה ואבטחת המידע

פרטי הזמנה נשמרים למשך התקופה הנדרשת למתן האחריות ולקיום חובות הדין. פרטי דיוור נשמרים עד להסרת ההסכמה. המידע מאוחסן בסביבה מוגנת, הגישה אליו מוגבלת לבעלי-תפקיד הזקוקים לה, והוא מועבר בהצפנה.

דיוור פרסומי

נשלח לך דיוור פרסומי (מבצעים, מוצרים חדשים) ב-SMS/וואטסאפ/אימייל — אך ורק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת, ללא עלות, בהשבת ההודעה "הסר" או בפנייה אלינו.

זכות עיון, תיקון ומחיקה

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, זכותך לעיין במידע שנאסף עליך, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש את מחיקתו. פנייה — בדוא"ל office@alpha-gold.co.il — תיענה בתוך המועד הקבוע בדין.

מידע שאנו חייבים לשמור לפי דין (למשל חשבוניות) יישמר עד תום התקופה הקבועה בחוק גם לאחר בקשת מחיקה, ולא ישמש לשום מטרה אחרת.

מחיקת החשבון שלך

אם פתחת חשבון, אפשר למחוק אותו בכל רגע מתוך האפליקציה או האתר: «החשבון שלי» ← «מחיקת החשבון שלי». אין צורך לפנות אלינו ואין צורך בהמתנה.

עם המחיקה נמחקים: חשבון ההתחברות שלך, שמך ומספר הטלפון שלך ממאגר הלקוחות, וההרשמה לדיוור על כל תיעודה. הפעולה סופית ואינה ניתנת לביטול.

שני דברים נשמרים, ואלה הם: (1) פרטי חשבוניות ועסקאות — תקנות מס הכנסה ומע"מ מחייבות שמירת תיעוד עסקאות, ולכן שורות המכירה נשמרות לתקופה הקבועה בחוק, בלי שמך ובלי מספר הטלפון שלך; (2) הזמנה שטרם סופקה — פרטי המשלוח נשמרים עד שהפריט מגיע אליך, ונמחקים מיד לאחר מכן. שני אלה אינם משמשים לשום מטרה אחרת, ובכללה לא לדיוור.