תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

אתר ועמדת-ההזמנה של SEGULA Jewelry (להלן "החנות"), המופעלים על-ידי אלפא גולד בע"מ, ח.פ 515257020 (להלן "החברה" / "אנחנו"). ביצוע הזמנה או שימוש בחנות מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה. אם אינך מסכים/ה — אין לבצע הזמנה.

התקנון מנוסח בלשון זכר/נקבה מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים. במקרה של סתירה בין התקנון לפרסום אחר — הוראות התקנון גוברות.

2. המוצרים — ייצור אישי לפי הזמנה

כל תכשיט מיוצר במיוחד עבורך לפי הבחירה שלך (מתכת, סוג אבן, צבע ומידה). מדובר במוצר שיוצר במיוחד לפי דרישת הצרכן.

זמן הייצור המשוער הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, ולאחריו משלוח של עד 3 ימי עסקים. תאריך ההגעה המשוער מוצג ללקוח בקופה לפני התשלום. עיכובים עקב כוח עליון, ספקים או משלוח אינם באחריות החברה.

תמונות המוצרים הן להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בגוון, בברק ובמראה בין התצוגה למוצר בפועל, בין היתר עקב תצוגת-מסך והיות התכשיט בעבודת-יד.

3. מחירים ותשלום

המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק. המחיר המחייב הוא המחיר המוצג במסך התשלום בעת אישור ההזמנה.

החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת. אישור ההזמנה כפוף לקבלת אישור-תשלום מחברת הסליקה.

במקרה של טעות מחיר ברורה וקיצונית (טעות סופר) — החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את התשלום, ללא חבות נוספת.

4. ביטול עסקה והחזרות

זכות הביטול כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנותיו.

⚠️ חשוב: מכיוון שהתכשיטים מיוצרים במיוחד לפי הזמנת הצרכן — בהתאם לסעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, לא חלה זכות ביטול על מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן, לאחר תחילת הייצור.

ביטול לפני תחילת הייצור — אפשרי בהודעה מיידית, בכפוף לדמי-ביטול כדין. פנייה לביטול — בדוא"ל office@alpha-gold.co.il.

פגם או אי-התאמה: ניתן לפנות אלינו תוך זמן סביר מהגילוי, ונפעל לתיקון/החלפה/זיכוי בהתאם לדין ולמדיניות האחריות שלהלן.

5. אחריות ותעודה

לכל תכשיט מצורפת תעודת אחריות. האחריות מכסה פגמי ייצור וחומר בלבד, לתקופה של 12 חודשים ממועד האספקה (אלא אם צוין אחרת בתעודה).

האחריות אינה מכסה: בלאי טבעי, שריטות, עיקום, שבר או אובדן אבן עקב מכה/לחץ, שימוש בלתי-סביר, תיקון/שינוי אצל גורם שאינו החברה, וחשיפה לכימיקלים.

מימוש אחריות מותנה בהצגת תעודת האחריות ואסמכתת רכישה. תיקון/החלפה במסגרת האחריות יבוצעו תוך זמן סביר.

6. הגבלת אחריות

אחריות החברה, בכל מקרה, לא תעלה על סכום התשלום ששולם בפועל עבור המוצר נשוא התביעה. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד.

החנות והתכנים בה מוצגים כפי-שהם ("as-is"). החברה עושה מאמץ לדיוק אך אינה אחראית לטעויות, השמטות או אי-זמינות זמנית.

7. קניין רוחני

כל הזכויות בחנות — עיצוב, תכנים, תמונות, סימני-מסחר ולוגו SEGULA Jewelry — שמורות לחברה. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

8. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי-המשפט המוסמכים במחוז חיפה.